Горячая линия правовой помощи

+38 072 520 5795

В целях реализации права граждан Луганской Народной Республики на получение бесплатной квалифицированной юридической помощи Благотворительный фонд «Гольфстрим» совместно с Уполномоченным по правам человека в ЛНР в пределах своей компетенции оказывает бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме (телеграмм) в рамках проекта «Горячая линия социально-правовой помощи гражданам Луганской Народной Республики».

«Горячая линия социально-правовой помощи гражданам Луганской Народной Республики» — это профессиональная правовая помощь жителям ЛНР, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию, без дома. Это поддержка и помощь в разрешении сложных ситуаций людям, покинувшим свои дома с надеждой вернуться, а по факту оказавшимся в пунктах временного размещения на неопределённый срок.

«Горячая линия социально-правовой помощи гражданам Луганской Народной Республики» позволит беженцам разобраться в своих правах , поможет разъяснить правила применения законодательства ЛНР, а также получить ответы на насущные вопросы.

Телефон Горячей линии: +38 072 520 5795

Электронная почта: TerraLex2022@yandex.ru

Телеграмм канал: https://t.me/+ZxfJE4IG-Dw4MmUy

Мы прекрасно понимаем, что очень часто гражданам не хватает экспертной консультации, рекомендации, помощи в решении того или иного вопроса. Поэтому открытый диалог с людьми – это один из главных ориентиров проекта «Горячая линия» Благотворительного фонда «Гольфстрим». Мы открыты к диалогу с гражданами по телефону, электронной почте, в социальных сетях. Любой человек всегда может оставить нам личное сообщение в Телеграмм, и мы постараемся оперативно помочь и максимально сократить сроки решения проблемы. Без внимания ваши сообщения не останутся никогда. Горячая линия – это еще один способ для граждан ЛНР получить информацию по интересующим вопросам здесь и сейчас, в режиме онлайн.

Зубова Марина Анатольевна, президент БФ «Гольфстрим»

Примеры вопросов,  на которые отвечают юристы Горячей линии.

  • Что делать, если не осталось никаких документов  (потерял/сгорели/украли)?
  • Как переоформить и получать пенсию беженцам?
  • Куда обратиться в случае необходимости получения медицинской помощи?
  • Что делать если необходимо получить/приобрести жизненно важные медикаменты?
  • Где получить гуманитарную помощь (одежду/продукты питания/медикаменты)?
  • Как поступить в Российский ВУЗ?
  • Какие документы нужны, чтобы получить статус беженца в Российской Федерации?
  • Как получить и поменять автомобильные права?
  • Где получить помощь  в трудоустройстве и какие права на работу в России у граждан ЛНР?
  • Как правильно оформить документы для въезда на территорию России?

И перечень вопросов не исчерпан.

По вопросам оказания бесплатной юридической помощи Вы можете обратиться по телефону горячей линии +38 072 520 5795. Линия работает каждый день с понедельника по воскресенье с 9-00 до 19-00.

На текущий момент в проекте работают 6 человек, в том числе 3 юриста разной специализации.

Юристы проекта «Горячая линия социально-правовой помощи гражданам Луганской Народной Республики телефонной линии:

  • осуществляют приём звонков и первичное интевьирование клиента (определение целей, выяснение обстоятельств дела, первичный анализ дела);
  • определяют оптимальный вариант помощи;
  • дают обратившемуся первичную правовую информацию и при необходимости производят переадресацию в организации, которые смогут предоставить ему дополнительную бесплатную юридическую и иную помощь;
  • взаимодействуют с иными органами и организациями (в том числе не юридическими: соцзащиты населения и т.п.);
  • осуществляют фиксацию обращений, ведут соответствующий учёт и отчётность.

Итоги работы

Итоги работы горячей линии за июль 2022 года.

Юристами горячей линии:

принято 1046 звонков; 

даны 392 письменные консультации в формате Telegram-канала; 

отправлено 146 письменных ответов по электронной почте; 

принято 66 человек на личном приёме. 

Тематика обращений — получение паспорта ЛНР и РФ, оформление документов на получение медицинской помощи, исправление ошибок в документах, назначение и перерасчет пенсии, оформление соцпособий, восстановление разрушенного в ходе вооруженной агрессии со стороны Украины жилья, составление заявлений об установлении юридических фактов в суд, составление исков об установлении алиментов, вопросы оформления недвижимости, представление интересов в суде по уголовным делам, поиск родственников, эвакуированных из зон боевых действий, оформление выплат по ранениям, получение дубликатов документов из архивных служб и т.д. 

Итоги работы горячей линии за период с 01 по 07 августа 2022 года.

Юристами горячей лини:

Принято 195 звонков;

даны 50 письменных консультаций в формате Telegram-канала;

принято 10 обращений на электронную почту и отправлено 5 письменных ответов по электронной почте.

Тематика вопросов обратившихся — вопросы оформления заявления на восстановление разрушенного жилья, восстановление утраченных документов, вопросы легализации судебных решений о расторжении брака, оформление социальных пособий, розыск родственников, с которыми утрачена связь после эвакуации.

Я хочу помочь
Им нужна помощь