
Горячая линия правовой помощи
+38 072 520 5795
В целях реализации права граждан и жителей Луганской и Донецкой Народных Республик на получение бесплатной квалифицированной юридической помощи Благотворительный фонд «Гольфстрим» совместно с Уполномоченным по правам человека в ЛНР в пределах своей компетенции оказывает бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме (телеграмм) в рамках проекта «Горячая линия социально-правовой помощи».
«Горячая линия социально-правовой помощи» — это профессиональная правовая помощь жителям ЛНР, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию, без дома. Это поддержка и помощь в разрешении сложных ситуаций людям, покинувшим свои дома с надеждой вернуться, а по факту оказавшимся в пунктах временного размещения на неопределённый срок.
«Горячая линия социально-правовой помощи» позволит беженцам разобраться в своих правах , поможет разъяснить правила применения законодательства ЛНР, а также получить ответы на насущные вопросы.
Телефон Горячей линии: +38 072 520 5795
Электронная почта: TerraLex2022@yandex.ru
Телеграмм канал: https://t.me/+ZxfJE4IG-Dw4MmUy


Мы прекрасно понимаем, что очень часто гражданам не хватает экспертной консультации, рекомендации, помощи в решении того или иного вопроса. Поэтому открытый диалог с людьми – это один из главных ориентиров проекта «Горячая линия» Благотворительного фонда «Гольфстрим». Мы открыты к диалогу с гражданами по телефону, электронной почте, в социальных сетях. Любой человек всегда может оставить нам личное сообщение в Телеграмм, и мы постараемся оперативно помочь и максимально сократить сроки решения проблемы. Без внимания ваши сообщения не останутся никогда. Горячая линия – это еще один способ для граждан ЛНР получить информацию по интересующим вопросам здесь и сейчас, в режиме онлайн.
Зубова Марина Анатольевна, президент БФ «Гольфстрим»
Примеры вопросов, на которые отвечают юристы Горячей линии.
- Что делать, если не осталось никаких документов (потерял/сгорели/украли)?
- Как переоформить и получать пенсию беженцам?
- Куда обратиться в случае необходимости получения медицинской помощи?
- Что делать если необходимо получить/приобрести жизненно важные медикаменты?
- Где получить гуманитарную помощь (одежду/продукты питания/медикаменты)?
- Как поступить в Российский ВУЗ?
- Какие документы нужны, чтобы получить статус беженца в Российской Федерации?
- Как получить и поменять автомобильные права?
- Где получить помощь в трудоустройстве и какие права на работу в России у граждан ЛНР?
- Как правильно оформить документы для въезда на территорию России?
И перечень вопросов не исчерпан.
По вопросам оказания бесплатной юридической помощи Вы можете обратиться по телефону горячей линии +38 072 520 5795. Линия работает каждый день с понедельника по воскресенье с 9-00 до 19-00.
На текущий момент в проекте работают 6 человек, в том числе 3 юриста разной специализации.
Юристы проекта «Горячая линия социально-правовой помощи гражданам Луганской Народной Республики телефонной линии:
- осуществляют приём звонков и первичное интевьирование клиента (определение целей, выяснение обстоятельств дела, первичный анализ дела);
- определяют оптимальный вариант помощи;
- дают обратившемуся первичную правовую информацию и при необходимости производят переадресацию в организации, которые смогут предоставить ему дополнительную бесплатную юридическую и иную помощь;
- взаимодействуют с иными органами и организациями (в том числе не юридическими: соцзащиты населения и т.п.);
- осуществляют фиксацию обращений, ведут соответствующий учёт и отчётность.
Итоги работы
В связи с возросшим количеством обращений, юристы расширяют спектр каналов, по которым люди могут получить консультации по правовым вопросам. Созданы чат-бот, группа «ВКонтакте». Юристами Горячей линии еженедельно осуществляются выездные приемы в пунктах временного размещения эвакуированных граждан.
Президент фонда Зубова Марина
22 ноября 2022 года Фонд в рамках «горячей линии» приступил к оказанию помощи военнослужащим, которые освобождены из украинского плена, и их родственникам. Эта категория граждан является на сегодняшний день требующей особой поддержки, и те проблемы, с которыми они сталкиваются повсеместно, требуют высококвалифицированной юридической и психологической помощи.
Президент БФ «Гольфстрим» Зубова Марина
Выделение нового направления работы «горячей линии» стало ответом на ту потребность, которая сейчас возникла в обществе. Также с ноября 2022 года стало возможным создать запрос на выезд юриста по номеру телефона «горячей линии»: +38 072 (959) 520-57-95.

Итоги 5 месяцев работы с 1 июля по 30 ноября 2022 года
- Принято 6251 звонков;
- даны 1653 письменных консультаций в формате Telegram-канала;
- принято 419 обращений на электронную почту;
- принято 245 на личном приеме.
По военному направлению принято 9 звонков, личный прием 3 человека, составлено 4 документа правового характера.